BKA Biuro Konsultingowo-
ISO 9001
Jakość produktów i usług oferowanych przez firmę lub organizację, ma decydujący wpływ na osiągane przez nią wyniki ekonomiczne. Wymagania klientów wobec jakości produktów i usług nieustannie rosną. Taka sytuacja wymusza ciągłą poprawę jakości przez producentów i usługodawców.
Norma ISO 9001 definiuje system zarządzania jakością, który jest narzędziem pozwalającym osiągać dobre wyniki ekonomiczne oraz stabilną pozycję na rynku. Głównym założeniem takiego systemu jest potrzeba ciągłego rozwoju i doskonalenia, prowadzącego do wzrostu wydajności i opłacalności procesów oraz pozyskiwania zaufania wśród odbiorców. Norma ISO 9001 jest znowelizowaną wersją wcześniejszych norm dotyczących systemów zarządzania jakością. Spełnienie wymagań normy ISO 9001 jest podstawą do uzyskania przez firmę odpowiedniego certyfikatu, poświadczającego jej zdolność do rozwoju i doskonalenia jakości.
Korzyści wewnętrzne wynikające z wdrożenia ISO 9001
- Uporządkowanie procesów.
- Poprawa jakości wyrobów/usług.
- Wzrost efektywności i produktywności, dzięki systematycznej analizie i eliminowaniu powstałych niezgodności oraz podejmowaniu określonych działań korygujących i zapobiegawczych.
- Zaangażowanie wszystkich pracowników pozwala osiągnąć lepszą wydajność pracy.
- Oszczędności wynikające z racjonalnego wykorzystania zasobów.
- Usprawnienie przepływu informacji oraz dokumentacji.
- Jasną i uporządkowaną strukturę organizacyjną.
- Ścisłe zdefiniowanie kompetencji i odpowiedzialności.
- Skuteczność podejmowanych działań.
- Usprawnienie funkcjonowania firmy.
Korzyści zewnętrzne wynikające z wdrożenia ISO 9001
- Wzrost zaufania i satysfakcji klientów.
- Wzrost konkurencyjności firmy, zarówno na rynkach lokalnych, krajowych jak i w Unii Europejskiej.
- Stabilizacja pozycji na rynku, budowanie silnej marki.
- Poprawa współpracy z dostawcami.
- Poprawa pozycji firmy z punktu widzenia kontrahentów.
- Certyfikat ISO 9001 zwiększa prestiż firmy i może służyć jako element marketingowy.
